Akbank Şubesinde Nakit Çekim Ve Limit Sorunundan Doğan Mağduriyet

Akbank müşterisi olarak yaşadıklarım nedeniyle bankadan tamamen soğumuş durumdayım. 10 Ağustos saat 14.00 civarında bir yere ödeme yapmak için şubeye gittim, hesabıma para yatırdım ve havale yapmak istedim ancak işlemimi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine yatırdığım parayı geri çekmek istedim, bu kez de günlük limit olduğu söylenerek paramı çekemedim.

Banka günlük 80.000 TL üzeri ödeme yapabildiğini, kasada o anda 81.000 TL olmadığını söyleyerek talebimi karşılayamadı. Koskoca bankada 81.000 TL Nakit olmaması ve paramı çekememem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu tür sorunları daha önce de farklı şekillerde yaşayarak bankadan tamamen soğudum.

Maaşımı bu bankaya taşıdığıma pişmanım. Havale/EFT işlemleri ücretsiz olduğu için tüm paramı Akbank’a yatırdım, EFT/havale limitimi de 900.000 TL olarak belirledim. Buna rağmen hiçbir işlem yapmamış olmama karşın sistem 150.000 TL’lik işlem limitini doldurduğuma dair hata verdi ve işlem yapamadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişiler konudan habersiz, yetersiz ve çözüm odaklı değildi. Ne şubeden ne çağrı merkezinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım ve sonuç olarak ciddi anlamda mağdur oldum.

Akbank’ın bu yaşadığım limit ve nakit ödeme sorunları nedeniyle uğrattığı mağduriyetin giderilmesini, sistemsel hataların açıklanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşananlar sebebiyle promosyonum yatırılır yatırılmaz maaşımı ve tüm işlerimi başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.