Sistem Hatası Nedeniyle 100.000 TL Transferi Gerçekleştirilemedi

31.05.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Akbank internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında EFT/FAST para transferi yapmak istedim. İşlemi onayladığımda, “Değerli Akbanklı, 100.000,00 TL tutarındaki para transferi-FAST işleminizi gerçekleştiremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. İşlem tutarını ve komisyonunu gönderim hesabınıza iade ettik. Daha sonra yeniden denemenizi rica ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım ve para gönderimi gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğu, bu hata nedeniyle günlük gönderim limitimin aşıldığı göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Yani tamamen banka kaynaklı bir sistem hatası yüzünden kendi limitimi kullanamaz hale geldim ve işlemimi gerçekleştiremedim.

Kendi hatam olmayan bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür sistemsel sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve limit kullanımımın bu hatadan etkilenmeyeceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.