Akbank SMS’te %0,99 Faiz Oranı Vaat Etti, Uygulamada %4,25 Faiz

Akbank tarafından 30.10.2026 tarihinde saat 16.35’te cep telefonuma gönderilen SMS’te tarafıma özel Taksitli Artı Para kampanyası sunuldu. Mesajda, 03 Kasım 2026 tarihine kadar Artı Para limitimi tanımlamam halinde, 05 Kasım 2026 tarihinde %4,25 yerine özel %0,99 faiz oranıyla 50.000 TL’ye kadar Taksitli Artı Para kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Bu kampanyaya güvenerek Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, SMS’te vaat edilen %0,99 faiz oranı yerine %4,25 faiz oranıyla karşılaştım. Uygulamada gösterilen ödeme detaylarında 50.000 TL tutar, 3 taksit, %4,25 faiz oranı, 19.001,76 TL aylık taksit ve 56.084,42 TL toplam geri ödeme bilgileri yer almaktadır.

Tarafıma gönderilen SMS ile mobil uygulamada sunulan koşullar açıkça birbirinden farklıdır. Bankanın özel kampanya mesajıyla müşteriyi işlem yapmaya yönlendirmesi, ancak başvuru sırasında vaat edilen faiz oranını uygulamaması yanıltıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Akbank’tan, SMS’te bildirilen %0,99 faiz oranının neden uygulanmadığının açıkça açıklanmasını, 50.000 TL Taksitli Artı Para kullanımının tarafıma SMS’te vaat edildiği gibi %0,99 faiz oranıyla sunulmasını ve kampanya koşullarına aykırı bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı ve somut bir cevap verilmesini, Akbank’ın müşterilerine gönderdiği kampanya mesajlarının arkasında durmasını ve verdiği taahhütlere uygun hareket etmesini bekliyorum.

Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.