Akbank'ın SMS İle Verdiği %0,99 Faizli Taksitli Artı Para Kampanyası Uygulanmadı

30 Ekim 2026 tarihinde Akbank’tan cep telefonuma Taksitli Artı Para kampanyası ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, Artı Para limitimin tanımlanması halinde 3 Kasım 2026 tarihine kadar başvurmam koşuluyla, 5 Kasım 2026 tarihinde bana özel %4,25 yerine %0,99 faiz oranlı, 50.000 TL’ye varan Taksitli Artı Para fırsatından yararlanabileceğim açıkça belirtiliyordu.

Bugün, 5 Kasım 2026 tarihi olmasına rağmen bu kampanyadan belirtilen şekilde yararlanmak istediğimde, sistem bana %0,99 yerine sadece %4,25 faiz oranıyla Taksitli Artı Para sunuyor. Yani kampanya mesajında yazan özel faiz oranı sistemde tanımlı değil ve uygulamada karşılığını bulmuyor.

Bu durum üzerine aynı gün sabah saatlerinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde kampanya faiz oranının tanımlanacağı söylendi. Akşam üzeri tekrar aradığımda ise bu kez gece 12’ye kadar tanımlanacağı, kendilerinin müdahale imkanı olmadığı ifade edildi. Gece 12 olduğunda tarih 6 Kasım’a döneceği için kampanya süresi bitmiş olacak ve fiilen bu fırsattan yararlanmam mümkün olmayacak.

Kısacası banka kendi gönderdiği SMS ile müşteriyi düşük faiz vaadiyle kampanyaya çağırmakta, ancak sonrasında sistemsel gerekçelerle bu faizi tanımlamayıp kampanya şartlarını fiilen yerine getirmemektedir. Bu durumu hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Akbank’ın bana SMS ile iletilen %0,99 faiz oranlı Taksitli Artı Para kampanyasını, mesajda belirtildiği şekilde hesabıma tanımlamasını ve başvurduğum tarih itibarıyla bu koşullardan yararlanmamı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kampanyalarda bilgilendirme ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.