Dilovası Kahve Dünyası’nda Bayat Kruvasan Dondurması Ve Eksik Servis

6 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Dilovası Oksijen Kahve Dünyası şubesinde kruvasan arası dondurma sipariş ettim. Gelen kruvasan oldukça bayattı, sertliği ve tadı nedeniyle neredeyse yiyemedim. İçinde olması gereken muz ve fıstık ezmesi de son derece azdı, ürün hem içerik hem tazelik açısından beklentimin çok altında kaldı.

Servis konusunda da ciddi bir sorun yaşadım. Ürün masaya peçete, çatal, bıçak olmadan getirildi ve çatalı özellikle isteyerek zorla almış gibi hissettim. Sunum ve hizmet kalitesi, markanızdan beklediğim standartların çok gerisindeydi.

Daha önce severek yiyip memnun kaldığım bu ürün, bu sefer hem beni hayal kırıklığına uğrattı hem de midemi rahatsız etti. Ürünü tükettikten sonra iki kahve içmek ve mide koruyucu almak zorunda kaldım. Toplamda 285 TL ödediğim bir siparişte hem ürün hem hizmet açısından bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda üzdü.

Kahve Dünyası’nın bu yaşananlarla ilgili beni telefonla arayarak özür dilemesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube çalışanları ve ürün kalitesi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.