Akbank SGK Prim Kampanyası Yanıltıcı Ve Taksit Bölünmedi

26 Ekim tarihinde Akbank’ın “size özel kampanyalar” bölümünde yer alan vergi ve SGK prim ödemelerine ücretsiz 5 taksit kampanyasına katıldım. Kampanya bildiriminizde, peşin vergi ve SGK prim ödemelerinde 5 taksit imkanı sağlandığı açıkça yazıyordu. Bunun üzerine aynı gün 32.741,92 TL tutarında SGK prim ödemesi yaptım.

Ödememi Axess Troy kredi kartımla yapmama ve kampanyaya önceden katılmış olmama rağmen bu işlemim 5 taksite bölünmedi. 31 Ekim’de ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak yansıdığını fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yaptığım ödemenin “sigorta acentesi” ödemesi olarak göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söyledi. SGK prim ödemesinin nasıl olup da sigorta acentesi olarak değerlendirildiğini anlamış değilim.

Kampanya bildiriminde bu tür bir istisnadan veya kısıtlamadan bahsedilmemesi nedeniyle yanıltıcı ve yetersiz bir kampanya açıklamasıyla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinin de çözüm sunmaması, bankaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Yapmış olduğum 32.741,92 TL tutarındaki SGK prim ödememin, katıldığım kampanya kapsamında geriye dönük olarak ücretsiz 5 taksite bölünmesini talep ediyorum. Aksi halde Akbank’taki yatırımlarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.