Akbank QR Kampanyasındaki Chip-Paranın Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Akbank’ın QR ile ödeme kampanyasında ilk kullanıma özel 150 TL chip-para kazanımı vardı. 2 Nisan akşamı saat 19.00 sonrası bir restoranda, kampanya şartlarında yazdığı gibi QR ile ödeme yapmama rağmen chip-para hesabıma yüklenmedi. Kampanya açıklamasında, kazanılan chip-paranın harcama anında yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen herhangi bir yükleme olmadı.

Durumu iletmek için Akbank çağrı merkezini aradım, yaklaşık 40 dakika hatta bekledim ve sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Sorunumu anlatırken görüşme bir anda kesildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya hakkımdan yararlandırılmadığım, hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur durumdayım.

2 Nisan’da QR ile yaptığım bu işlem karşılığında hak ettiğim 150 TL chip-paranın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.