Akbank Promosyon Ödülü Aylarca Gelmedi

Kayseri Akbank Erciyes şubesinden maaş promosyon kampanyası ile ilgili bilgi aldım. Kampanya makul geldiği için maaşımı Akbank'a taşıdım. Kampanyada 5 faturamı otomatik ödemeye verdiğim takdirde 5000 TL kazanacağım söylendi. Maaşımı Akbank'a taşıdığım gibi faturaların otomatik ödeme talimatlarını da verdim. Bu işlemleri ekim ayının ortasında yaptım. Kasım 17de Akbank'a maaşım yattı. Faturalarım eksiksiz şekilde otomatik ödeme ile ödendi. Fakat 4 ay geçmesine rağmen 5000 TL hesabıma bir türlü yatmadı. Konu ile ilgili banka şubesine başvurdum. Konunun onlarla ilgili olmadığını, genel merkezle ilgili olduğunu söyleyip inceleme talebi oluşturdular. Bir ilerleme olmayınca Akbank'ı 0212 335 9494 numarasından aradım. Görüşmelerim geçiştirildi. Farklı tarihlerde bu numarayı bilgi almak için aradım. Her seferinde durum incelemede, 3 gün içinde dönüş sağlanır dendi. Haftalar geçmesine rağmen geri dönüş veya yatan bir para yok. Ayrıca aradığım son seferde konuyu inceleyen kişi sürecin ne kadar uzadığını görünce şaşırdığını ve aciliyetini belirterek yeniden talep oluşturduğunu söyledi. Bu işlem 29 Ocak tarihinde yapıldı. Bugün 13 Şubat ancak hala bir dönüş yok. Konu 5000 TL alıp alamamaktan çıkmış durumda. Böyle köklü bir bankanın bu tür durumları aylarca çözememesi gerçekten kabul edilemez bir durum.