Akbank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasında Chip Para Verilmemesi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 11.11 civarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak arandım. Görüşmede, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde faturalar ödendikçe chip-para kazanacağım bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye istinaden internet, GSM ve doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını oluşturdum.

Şu ana kadar bu talimatlardan 3 tanesi Akbank üzerinden otomatik olarak ödendi. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yansıması olmadı. Bunun üzerine durumu kontrol etmek için tekrar Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda böyle bir kampanya tanımlı olmadığı ve herhangi bir kampanya dosyası açılmadığı bilgisini aldım.

Telefonla bana kampanyadan bahsedilip talimat almalarına rağmen sonradan “hesabınıza böyle bir kampanya tanımlı değil” denmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen chip-para ödülünün, telefon görüşmesinde anlatıldığı şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.