to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Nefes Kredisi Başvurusunda Gecikme ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Akbank Mersin Akdeniz ilçesi Hal Şubesi üzerinden nefes kredisi başvurusu yaptım ve süreçte yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. 25.11.2025 tarihinde önce e-posta yoluyla başvurumu yaptım, hemen ardından istenen tüm fiziki evrakları eksiksiz şekilde şubeye ilettim. Buna rağmen banka tarafından tarafıma hiçbir zaman kendiliğinden bir geri dönüş yapılmadı; her defasında bilgi almak için biz tekrar tekrar şubeye müracaat etmek zorunda kaldık.
En son bugün tekrar bilgi almaya gittiğimizde, başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu, bu sürecin en az 2 hafta daha devam edeceği söylendi. Bunun üzerine, nefes kredisinin finansmanını ve sahipliğini üstlenen TOBB Genel Merkezi’ni arayarak durumu anlattığımda, bu kadar uzun bir değerlendirme sürecinin olamayacağını, ilk başvuru üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiğini ve nefes kredi limitlerinin bu süre içinde bittiğini öğrendim. Yani bana 'değerlendirmede' denilirken, fiilen limitler tükenmiş ve kredi kullanma imkanım ortadan kalkmış.
Bu süreçte Akbank’tan sonuç beklediğim için başka bir bankaya da başvurmadım ve şu anda nefes kredisini hiç kullanamamış durumdayım. Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle şirketim ciddi malı sıkıntıya girmiş, adeta batma noktasına gelmiştir.
Akbank’ın, ya nefes kredimi acilen onaylayarak ya da en az nefes kredisiyle benzer şart ve imkânlarda bir kredi kullandırarak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zararın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
