Akbank Mobilde Sanal Kart Başvurusu İçin 15 Günlük Süreç Sorunu

Akbank’ta vadesiz hesap açtım ve banka kartım 16 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. O günden bu yana Akbank Mobil üzerinden sanal kart başvurusu yapmak istiyorum; ancak “Akbanklı olma sürecinde kontrollerimizin devam etmesi sebebiyle henüz bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Sözleşmeler incelendikten sonra çok yakında bu ve daha birçok işlemi Akbank Mobil’den gerçekleştirebileceksiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 15 gündür sözleşmelerimin incelenmesini ve bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum; fakat hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı, sistem sürekli aynı hatayı veriyor. Hesabımı İstanbul Pendik’te açtım ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmamdan, temel bir işlemi bile gerçekleştirememekten dolayı memnun değilim.

Sözleşme inceleme ve kontrol sürecimin acilen tamamlanmasını ve Akbank Mobil üzerinden sanal kart başvurusu da dahil olmak üzere tüm işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için hesabımın tamamen aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.