Akbank Mobilde Bildirilen Faiz Oranı İle Başvuru Ekranındaki Oran Farklı Çıktı

15.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, bana özel olarak sunulan ve 23:59’a kadar geçerli olduğu belirtilen %0.99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyası bildirimi aldım. Bildirimde, detaylar kısmına tıkladığımda ise başvuru ekranında faiz oranlarının %4 ve üzeri olarak göründüğünü fark ettim. Kampanya koşullarında otomatik fatura talimatı gibi herhangi bir ek şart belirtilmemesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu şartı yerine getirmem gerektiği söylendi. Ancak, bana sunulan fırsatta böyle bir zorunluluk açıkça yer almamaktaydı ve bu duruma dair ekran görüntüm de mevcut.

Kampanya teklifinin açıkça belirtilen koşullarda tarafıma sunulmasını, yani bildirilen %0.99 faiz oranı üzerinden kredi kullandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle de görüşüp dosya açtırdım. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram:... 3670
Başvuru kanalı: Mobil uygulama ve çağrı merkezi
Kampanya tarihi: 15.10.2025, saat 23:59’a kadar geçerli