Akbank Mobil Kampanya Bildirimi Ve Faiz Oranında Ani Değişiklik Mağduriyeti

Bugün Akbank Mobil uygulamasından “sana özel aylık %0,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi” fırsatına dair bir bildirim aldım. Bildirimde kampanyanın aynı gün saat 23:59’a kadar geçerli olduğu belirtiliyordu. Bildirimi aldığım anda uygulamaya girip kontrol ettim ve %0,99 faiz oranını gördüm. Ancak o an başvuru yapamadım, molamda değerlendirmek istedim. Yaklaşık bir saat sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise faiz oranının %4,43’e yükseldiğini fark ettim ve kampanya tamamen kaybolmuştu.

Herhangi bir başvuru yapmadım, yalnızca faiz oranını kontrol ettim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde bağlanamadım ve hatta görüşme sağlanamadan hat sonlandı.

Müşteri olarak, bildirilen fırsatın belirtilen süre boyunca geçerli olmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderilen bildirimlerin hakkı verilmeyecekse, neden böyle fırsatlar sunuluyor. Anlamış değilim. Benim gibi birçok kişi bu tür bildirimlere güvenerek hareket ediyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.