Akbank Mobil Uygulamasından Gönderilen 2000 TL Hesaba Yansımıyor, İade Talebi

30 Nisan saat 09:27’de Akbank mobil uygulaması üzerinden Holigabbet sitesine 2.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, para Akbank hesabımdan çıktı ancak Holigabbet hesabıma yansımadı.

Holigabbet canlı destek ile görüştüğümde, para yüklemesinin hesabıma geçebilmesi için 10.000 TL yatırmam gerektiğini, minimum tutarın ise 500 TL olduğunu söylediler. Ancak ben zaten 2.000 TL göndermiş durumdayım ve bu tutar hâlâ Holigabbet hesabımda görünmüyor.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın hesabımdan çıktığını teyit ettiler. İşleme ait elimde 000542483 numaralı işlem bilgisi bulunmaktadır.

Bu yaşanan durum nedeniyle mağdur oldum. Holigabbet’e gönderdiğim 2.000 TL tutarın hesabıma eksiksiz yansıtılmasını veya tutarın tekrar Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.