to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 09.00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden 2000 TL tutarında havale işlemi yapmak istedim. Uygulamada işlemi gerçekleştirmeye çalışmama rağmen para alıcının hesabına hiç geçmedi, kendi hesabımdan da herhangi bir para çıkışı olmadı; tutar hâlâ hesabımda duruyor.
Buna rağmen işlem sırasında para gönderiminin yapılacağına dair ekranda net bir uyarı ya da hata bilgisi göremedim ve işlemin gerçekleştiğini düşündüm. Daha sonra alıcının hesabını kontrol ettiğimizde para geçmediğini fark ettik ve bu durum zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Akbank mobil uygulamasında yaptığım bu havale denemesine ilişkin yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa uygulamadaki hata veya aksaklığın düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir IBAN’a para göndermek isterken, Halkbank’a ait yanlış bir IBAN hesabına 1.000 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturuldu. Talebimin num...
Akbank kadar müşterisini mağdur eden bir banka görmedim. 12 Aralık 2025 günü saat 15.36 civarında mobil uygulama üzerinden 114.000 TL tutarında para göndermek istedim, “güvenlik nedeniyle iptal edildi” uyarısı aldım. Tekrar denediğimde ise bu kez “işlem yapmaya yetkiniz yoktur” hatası çıktı ve hesab...
Yorumlar