to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “kapatma kredisi / borç transferi” seçeneğiyle başka bankadaki kredimi kapatmak için işlem yaptım. Diğer bankadaki kredimin gerçek kapatma tutarı 247.280 TL olmasına rağmen Akbank mobil uygulamasında bu tutar 236.952 TL olarak gösterildi ve bu düşük tutar cazip geldiği için Akbank’tan kredi kullanmaya yönlendirildim. Uygulamadaki bu ekrana güvenerek Akbank üzerinden 241.000 TL tutarında kredi kullandım.
Ancak diğer bankayı arayıp kredimi kapatmak istediğimde kapatma tutarının hâlâ 247.280 TL olduğu, 236.952 TL gibi bir tutarla kapatmanın mümkün olmadığı söylendi ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturdular ve 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Süre dolduktan sonra kendim arayınca dönüş alabildim; aksi halde arayan olmadı ve görüşmelerde “sistemsel bir hata olabilir” denilmesine rağmen sonuçta beni hatalı bulup kendilerini haklı çıkardılar.
Bu süreçte krediyi iptal edip farklı tutarda yeniden kullanmak istediğimde ise 1.656 TL fark ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Sistemin hatalı olabileceği bizzat ifade edilmesine rağmen, bu hatanın maddi yükü tamamen bana yüklendi. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur.
Akbank’ın mobil uygulamasında gösterilen yanlış kapatma tutarı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle bu nedenle ödediğim 1.656 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel sorunun net şekilde incelenmesini talep ediyorum.
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...
26 Eylül 2025 tarihinde Akbank’ın borç transferi kapsamında kredi kapatma teklifine güvenerek başka bankadaki kredimi kapatmak istedim. Akbank bana 232.693 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirdi, ancak diğer bankaya 240.046 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durumda Akbank’ın bildirdiği tutardan 7.353 TL fa...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
22.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kredimi tamamen kapattım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ borcumun kapatılmadığı görünüyor ve bu nedenle başka bir bankadan kredi başvurusu yapamıyorum. Kredi kapama işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlemi s...
Akbank kredi kartı borcumu 10.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 1.474,24 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve ödeme yaptığım halde kart borcum kapanmış şekilde güncellenmedi. Yeni kredi kartı talep ettiğimde, 2.000 TL limitim vardı ve bu limiti yeni karta b...
Yorumlar