to read complaints and reviews, or file yours. 
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını ve bu işlemin 2 saat içinde otomatik olarak gerçekleşeceğini belirtti. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmayacağını da özellikle sordum ve bana kaybım olmayacağı açıkça söylendi. QNB’deki kredi kapama tutarının 467.000 TL olduğunu belirtmeme rağmen, bana ısrarla 456.225 TL olduğu söylendi.
İlk görüşmeden sonra, 25/10/2025 saat 17:17’de tekrar Akbank’ı aradım ve bu kez E*** Hanım’la görüştüm. Hafta sonuna denk geldiği için işlemin ilk iş günü otomatik olarak gerçekleşeceği ve yine hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, ayrıca herhangi bir kaybım olmayacağı tekrar teyit edildi. Ancak 27 Ekim 2025 Pazartesi günü tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi bana önceki bilgilerin yanlış olduğunu, işlemin böyle ilerlemediğini ve kapama tutarını benim yatırmam gerektiğini söyledi. Bu süreçte QNB’deki kredi kapama tutarı 469.490 TL’ye yükseldi ve Akbank’a da 1.800 TL faiz ödemem gerektiği belirtildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle toplamda 13.300 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreci defalarca sorgulamama rağmen, Akbank müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının incelenerek, yaşadığım bu mağduriyete acil çözüm üretilmesini bekliyorum.
4 Şubat 2025'te 50.000 TL tüketici kredisi çektim ancak 07.02.2025'te cayma hakkımı kullanarak kredimin kapatılmasını istedim. Talebimin ulaştığına dair mesaj aldım, kredi sigortasını da iptal ettirdim ve aynı gün 46.000 TL’yi kredi hesabına yatırdım. 4000 TL'sini de aynı gün sigorta şirketi tarafın...
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...
31.07.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 175.000 TL tutarında, 0 faizli ve 1 ay vadeli Artı Para kampanyasından yararlandım. Kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla vade sonunda borcumu kapatmayı planladım. 28.08.2025 tarihinde saat 16.13’te Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, ödemeyi 01....
26 Eylül 2025 tarihinde Akbank’ın borç transferi kapsamında kredi kapatma teklifine güvenerek başka bankadaki kredimi kapatmak istedim. Akbank bana 232.693 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirdi, ancak diğer bankaya 240.046 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durumda Akbank’ın bildirdiği tutardan 7.353 TL fa...
Yorumlar