Akbank Mobil Uygulamasında Yabancı Hisse Ve Bakiye Görüntülenmemesi

Akbank Mobil üzerinden yabancı hisse hesabımı görüntülerken hem alım‑satım ekranında hem de bakiye kısmında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama, var olan yabancı hisse hesabım yokmuş gibi davranıyor; ancak ekrana ilk baktığımda hisselerimi görebiliyorum, üzerlerine tıkladığımda ise bir anda kayboluyorlar.

Bu sorun 15 Şubat gece yarısından beri devam ediyor, muhtemelen birkaç saat öncesinden de başlamış olabilir. Yabancı hisse hesabımda yaklaşık 300 dolar bakiyem vardı, şu anda bu tutar hiç görünmüyor. Hem hisselerin görüntülenmesi hem de dolar bakiyemin kaybolmuş gibi olması beni endişelendiriyor.

Gece saatleri olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, ancak bu durumun acilen incelenmesini, teknik bir hata varsa hızlıca düzeltilmesini ve kaybolan bakiye ile hisselerim hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirilip yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca olası bir zararın oluşması halinde bunun da tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.