Hesap Bakiyem 0 TL Gösteriyor Ve İşlem Beklemede

Akbank Mobil uygulamasında hesabımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Hesabımda bakiye görünmesi gerekirken uygulamada bakiyem 0 TL olarak görünüyor, ancak işlem geçmişine girdiğimde ilgili işlem hâlâ “işleniyor” şeklinde görünüyor. Yaklaşık 1 saat 15 dakikadır bu durumdaki işlem henüz sonuçlanmadı ve para hesabıma yansımadı.

Bu durum nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Akbank’tan, bekleyen işlemin bir an önce sonuçlandırılarak hesabımdaki bakiyenin düzeltilmesini ve paranın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.