Akbank Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Akbank mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaramı bir süre önce değiştirdim. Ancak uygulama hâlâ eski telefon numarama tanımlı olduğu için şu anda Akbank mobil hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş veya işlem yapmaya çalıştığımda doğrulama mesajı eski telefonuma gidiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için hesabıma ulaşamıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yine eski telefon numarama SMS gönderildiği için canlı desteğe bağlanamıyorum. Yani telefon numaramı güncelleyebilmek için erişemediğim numaraya gelen mesaja ihtiyaç duyuluyor ve bu durum nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Eski numarama erişimim olmadığından, kimlik doğrulamasının farklı bir yöntemle yapılmasını ve telefon numaramın güncellenerek Akbank mobil hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.