Akbank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Eski Telefon Numarası Nedeniyle Şifre Alınamıyor

Akbank müşterisiyim ve iki gündür Akbank mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum. Banka sisteminde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş şifresi o numaraya gidiyor, fakat o hat artık bende olmadığı için şifreyi alamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Yeni numaramı da güncelletemediğim için ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Sistem, müşteri temsilcisine bağlanmadan önce yine eski numarama SMS gönderdiği için hattımda olmayan bir numaraya giden bu şifre nedeniyle temsilciye de ulaşamıyorum.

İlçede oturuyorum ve en yakın Akbank şubesi bana oldukça uzak, bu yüzden şubeye gitme imkanım da şu an yok. Hesabımdaki parayı da kullanamıyor, para çekme ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Akbank’ın en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek numara güncelleme ve erişim sorunumu çözmesini, hesabıma tekrar güvenli şekilde ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.