Sahibinden.com Hesabına Erişim Sorunu: İptal Olmuş Telefon Numarasıyla SMS Doğrulama Engeli

Sahibinden.com hesabıma yaklaşık 1 yıldır erişim sağlayamıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce Türkiye’de kullandığım hattım iptal oldu, şu anda İsveç’teyim ve cep telefonumdan uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ısrarla eski numarama SMS doğrulama kodu göndermek istiyor.

Mail ile şifre değişimi yaptım ancak buna rağmen uygulamaya giriş yapamadım, çünkü sistem benden sürekli SMS ile gelen doğrulama kodunu girmemi istiyor. İptal olan hatta erişimim olmadığı için bu kodu almam mümkün değil. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve ilanlara erişemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Sahibinden.com’a iki kez mail yoluyla destek talebi oluşturdum. Ancak sadece şifre sıfırlama yönünde standart bir dönüş yapıldı, numaram iptal olduğu için asıl sorunum olan SMS doğrulamasına dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor.

Eski, iptal olmuş hattıma bağlı SMS doğrulama zorunluluğumun kaldırılmasını, hesabıma mail adresim üzerinden ya da başka bir doğrulama yöntemiyle güvenli şekilde erişimin sağlanmasını ve mümkünse hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesini talep ediyorum.