Play Studio İzmit Şubesinde Sağlık Nedeniyle Üyelik İptali Ve Tam İade Talebi

Play Studio Kocaeli İzmit şubesinde 09.05.2026 tarihinde 18 aylık üyelik yaptırdım ve bunun için 35.000 TL ödedim. Böbrek nakli hastasıyım, vücudumda kalıcı kateter bulunuyor, haftada iki kez diyalize giriyorum ve 9–10 Kasım tarihlerinde ameliyat olacağım. Sağlık durumum nedeniyle enfeksiyon riskim çok yüksek olduğundan kalabalık ortamlarda bulunmamam gerekiyor.

Bu sebeplerle ekim ayının başından itibaren, sağlık durumuma ve yasal haklarıma dayanarak defalarca kez üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. İptal talebimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, her talebim gerekçesiz olarak yanıtsız bırakıldı. Her seferinde genel merkezin beni arayacağı söylenerek yaklaşık bir ay boyunca oyalanmama rağmen ücretim iade edilmedi. Bu süreçte bilerek oyalandığımı ve bu yolla daha fazla kesinti yapılarak iade edilecek tutarın azaltılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Telefonla defalarca aramama ve mesajla hatırlatma yapmama rağmen tamamen görmezden geliniyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 22.10.2026 tarihinde sözleşmenin bir örneğini tekrar talep ettim, görevli daha önce verildiği gerekçesiyle yeniden vermeyi reddetti. Sözleşmenin fotoğrafını çekmek istediğimde buna da izin verilmedi, mail olarak gönderilmesini talep ettim, bu talebim de diğer tüm başvurularım gibi yanıtsız bırakıldı. Kurumun bu kasıtlı oyalayıcı, ilgisiz ve lakayıt tutumunun kurumsal sorumlulukla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Play Studio yetkililerinden, sözleşmeden sağlık raporlarımla sabit olan sağlık sebeplerim nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimin kabul edilmesini ve ödediğim 35.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtiyorum.