to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Kimlik Tarama Hatası Şubeye Gitmeden Çözülmeli
Akbank mobil uygulamasında “Akbanklı ol” menüsünden ilk giriş ve müşteri olma adımlarını tamamlamak isterken bir haftadır kimlik kartı tarama aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama yeni kimlik kartımı tarıyor, “tarama başarılı” uyarısı veriyor; ancak hemen ardından kartın üzerindeki bilgilerin alınamadığı şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya NFC’nin çalışmadığı ya da mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak farklı dört bankanın mobil uygulamalarında hem NFC hem de kimlik okuma işlemlerini sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Ayrıca şubeye gitmem halinde zaten mobil uygulama üzerinden sunulan kampanyadan yararlanamayacağım için bu yönlendirme benim için çözüm olmuyor.
Akbank mobil uygulamasındaki bu kimlik tarama sorununun teknik olarak incelenerek giderilmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, sadece mobil uygulama üzerinden sunulan kampanyadan faydalanarak Akbank müşterisi olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasında kimlik kartı tarama aşamasında sürekli ‘bilgiler alınamadı’ uyarısı alıyorum, NFC sorunu olmadığı halde şubeye gitmem isteniyor ve bu yüzden kampanyadan faydalanamıyorum. Sorunun çözülmesini ve mobil üzerinden müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
