Akbank Mobil Uygulamasında NFC Kayıt Hatası Üyelik Ve Krediden Mağdur Oldum

Akbank mobil uygulaması üzerinden son 4‑5 gündür, günde en az 7 kez Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasına geldiğimde uygulama her seferinde “sistemsel arıza” hatası veriyor ve bu nedenle üyelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Aynı telefonda diğer bankaların uygulamalarında NFC ile kimlik okutmada hiçbir sorun yaşamıyorum; problem yalnızca Akbank mobil uygulamasında ortaya çıkıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana bankaya gitmem veya işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi. Sadece mobil üyelik açanlara özel sunulan krediden yararlanmak istediğim için üyeliğimi özellikle mobil uygulama üzerinden açmak zorundayım ve bu hata nedeniyle bu kampanyadan da faydalanamıyorum.

Akbank mobil uygulamasındaki bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini, mobil üzerinden müşterilik kaydımın tamamlanmasını ve yalnızca mobil üyelik açanlara özel krediden yararlanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.