Akbank Mobil Uygulamasında Chip-Para Ödülünün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 29 Eylül tarihinde DASK poliçesi satın aldım. Kampanya kapsamında poliçe tutarının yüzde ellisi kadar, 1.252 TL chip-para kazanacağım ve bunun 5–8 Ekim tarihleri arasında hesabıma yükleneceği taahhüt edilmişti. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen chip-para ödülüm hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için Akbank ile görüştüğümde, koşulları sağlayan katılımcıların ödüllerinin ilgili ayın sonunda yükleneceğine dair bir mail gönderdiler. Oysa benim katıldığım kampanyada açıkça 5–8 Ekim tarihleri belirtiliyordu ve bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmiş değil.

Kampanya şartlarında belirtilen tarihlere uygun şekilde, hak ettiğim 1.252 TL chip-para ödülümün en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.