Wi‑Fi Kutu İçin 700 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Yaklaşım

29.06.2026 tarihinde yeni üyelik kaydı yaptırarak ilk kez Digiturk abonesi oldum. Kurulum için gelen ekip, ellerinde sadece eski tip, Wi-Fi özelliği olmayan kutu olduğunu söyleyerek bu cihazı taktılar. Ben ise yeni üye olurken modern, Wi-Fi bağlantılı bir kutu ile hizmet alacağımı düşünüyordum.

Wi-Fi özellikli kutu talep ettiğimde ise benden 700 TL kutu ücreti isteneceği, aksi halde bu eski kutuyu kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Konya Digiturk fidan elektronik bayisiyle yaptığım görüşmede, bu talebimin “keyfi bir istek” olduğu söylenerek son derece üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kutuyu ücretsiz olarak değiştirmeyeceklerini açıkça belirttiler.

Yeni abone olarak, güncel teknolojiye uygun Wi-Fi özellikli bir kutunun ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını ve mevcut eski kutunun değiştirilmesini talep ediyorum.