Getir Market’te Dondurma Eksikliği Ve İade Gecikmesi

28.06.2026 tarihinde saat 20:05’te Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde 5 adet Golf Roket multivitamin dondurma ve bunların getirilmesi için başka şeyler de sipariş ettim. Kurye siparişi o kadar hızlı bir şekilde teslim etti ki paketi kontrol etme fırsatımız olmadı. Kurye gittikten hemen sonra torbaları açıp baktığımızda 5 adet dondurmanın hiç gelmediğini fark ettik, seslendik ama kurye çoktan uzaklaşmıştı.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, iade işlemi yapılacağını söylediler. Ancak 29.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda, yaklaşık 17 dakika hatta bekledikten sonra bağlandım ve “süreç devam ediyor” bilgisini vermek dışında herhangi bir somut adım atılmadığını gördüm. Bu eksik ürünle ilgili ne arayan var, ne soran, ne de bir özür dileyen oldu.

Ben zaten bu dondurmalar gelsin diye sepeti diğer ürünlerle doldurarak sepet ücretini yükselttim ki dondurmalar teslim edilsin. Diğer tüm ürünler gelirken 5 adet dondurmanın unutulmuş olması gerçekten akıl alır gibi değil. Bir de üzerine bu sipariş için getirme ücreti ödemiş olmama rağmen, dondurmaların ücret iadesi hala hesabıma yansıtılmadı ve 28.06.2026’dan bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Kayıtlı telefon numaram 0540********44’tür. Eksik gönderilen 5 adet dondurmanın ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.