Akbank Mobil Transferinde 21.400 TL’lik Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16.04.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabıma 21.400 TL tutarında para transferi talimatı verdim. İşlem sonunda tutar Akbank hesabımdan düşülmesine rağmen, Ziraat Bankası hesabıma para geçmedi.

Açıklama kısmında herhangi bir not veya açıklama yoktu ve işlem esnasında bir referans ya da takip numarası da görmedim. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda yoğunluk nedeniyle temsilciye bağlanamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum.

Acil nakit ihtiyacım varken yaşadığım bu sorun benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Söz konusu para transferi işleminin ivedilikle incelenerek tutarın karşı bankadaki hesabıma geçirilmesini veya sorunun net bir şekilde tarafıma açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.