to read complaints and reviews, or file yours.EFT Transferi Gerçekleşmedi, Mobil Uygulamaya Erişilemiyor
16 Nisan 2026 tarihinde saat 08.45’te Akbank mobil uygulaması üzerinden, bana ait başka bir bankadaki hesaba 40.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para transferi karşı hesaba geçmedi ve işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte Akbank mobil uygulamasına tekrar giriş yapmayı denediğimde de uygulamaya erişemedim. İşlemin referans numarasına ulaşamadığım için, işlem yaptığım Akbank hesabımın IBAN bilgisini TR03 **** **** **** **** 2297 şeklinde belirtebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve işlemimle ilgili bilgi alamadım. Hem para transferinin gerçekleşmemesi hem de mobil uygulamaya erişememem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili para transferinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın acilen iade edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Nisan 2026’da Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım 40.000 TL tutarındaki EFT işlemi iki saat içinde gerçekleşmedi ve uygulamaya erişemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu durum beni mağdur etti. Aynı gün içinde transfer gerçekleşti ancak güvenim sarsıldı ve maaşımı başka bir bankaya yönlendireceğim.
