Akbank Mobil Transfer Ücret Kesintileri Hakkında Şikayet

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım para transferlerinde düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Son işlemimde yaklaşık 6,5 TL olmak üzere, daha önce de benzer şekilde birçok kez ücret kesildi ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Başka bir bankanın maaş müşterisi olmama rağmen, her ay tüm maaşımı Akbank hesabıma aktarıp burada tutuyorum. Buna rağmen para transferlerinden ücret alınması, kendimi değer verilmemiş ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmediğini hissettim. Hem kesinti yapılması hem de bununla ilgili tatmin edici bir açıklama veya destek alamamak güvenimi zedeledi.

Akbank’tan talebim, mobil uygulama üzerinden yaptığım para transferlerinde ücret alınmaması ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu durum çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, Akbank ile çalışmayı bırakmayı ve hesabımı kullanmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.