to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Kampanyasına Katılamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasına Akbank Mobil üzerinden katılmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada kampanyaya katılmak istediğimde sürekli “Geçici süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin” uyarısını alıyorum ve bu durum defalarca denememe rağmen düzelmedi.
20 Şubat 2026 tarihinden bu yana, farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez denememe rağmen kampanyaya katılım sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim. Kampanyadan faydalanmak istiyorum ve bu hata ile ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kazanan Akbanklı kampanyasına dahil edilmemi, yaşadığım teknik sorunun ve iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a yeni müşteri oldum ve Akbank Mobil üzerinden yeni müşterilere özel kampanyalara 20 Şubat tarihinde katılım sağladım. Bankanın duyurduğu yeni müşterilere özel %0 faizli taksitli nakit avans ile %0 faizli 45.000 TL ya da %0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi imkanlarından yararlanmak istedim ancak bu kampanyalardan hiçbirine faydalanamadım.
Başvuru esnasında ya da sonrasında tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı, sistemsel bir hata, kampanya şartlarını sağlamama ya da benzeri bir neden açıklanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de talebimi iletmeme rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.
Yeni müşteri olarak, duyurulan tüm yeni müşteriye özel kampanyalardan faydalanmak istiyorum. İlgili faizsiz taksitli nakit avans ve faizsiz / indirimli faizli ihtiyaç kredisi kampanyalarının tarafıma acilen tanımlanmasını ve kredi ile nakit avans kullanım hakkımın hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Katıldığım halde hiçbir kampanyasının faydasını göremedim kullanamıyorum ne arti para ne kredi
Akbank Mobil üzerinden 'Kazanan Akbanklı' kampanyasına katılmak istediğimde sürekli 'Geçici süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra deneyin' uyarısı alıyorum. 20 Şubat 2026'dan bu yana yaklaşık 10 kez denedim, hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de başvurdum ancak geri dönüş olmadı, bu yüzden kampanyadan faydalanamadım ve mağdur oldum.
