Akbank Mobil Uygulama Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Bugün sabah saat 08.00’den itibaren Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sisteme defalarca girmeyi denememe rağmen uygulama açılmadı ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Özellikle borsada işlem yapmam gereken bir zamanda bu kesinti nedeniyle şu anda maddi zararım oluştu.

Yaşanan bu aksaklık sırasında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, ne sistem çalıştı ne de müşteri temsilcileri aktifti. Böyle kritik bir saatte hem mobil bankacılığın hem de müşteri hizmetlerinin devre dışı kalması nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissettim.

Akbank’tan, yaşanan bu kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, borsada işlem yapamayan ve zarar eden müşterilerin mağduriyetlerinin tespit edilerek giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.