Akbank Hesabım Aniden Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bugün itibarıyla Akbank’taki tüm bankacılık işlemlerim aniden bloke edildi. EFT/havale, para çekme, kart kullanımı ve para yatırma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda bulunan tüm param bloke edildiği için, Türkiye’de yapacağım araç alışverişi için aileme para gönderemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Blokenin neden uygulandığıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak blokenin kaldırılamayacağı söylendi ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği veya çok daha yetkili bir tanıdıkla bu işi çözebileceğim söylendi. Yurt dışında olduğum için hem şubeye gidemiyorum hem de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Hesabımda herhangi bir yasal takip, icra veya şüpheli işlem bulunmamaktadır.

Blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeye gittiğimde bana doğru düzgün bir açıklama yapmayan Tekirdağ Akbank şube çalışanından da şikayetçiyim. Ben yapmam gereken şeyleri ve bu olayın neden başıma gelmiş olabileceğini başka bir bankada çalışan tanıdığı dan öğrendim. Eğer Akbank çalışanları bu konu hakkında yetkin değilse ona göre çalışan alınması gerektiğini düşünmekteyim.