Tüm Güvenlik Adımlarına Rağmen EFT Sonrası Hesaplarım Bloke Edildi

Akbank üzerinden EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında zaten iki kere güvenlik doğrulaması yaptım, ayrıca otomatik olarak 444 25 25 numarası tarafından arandım ve arayanın banka olduğunu teyit ederek ben olduğumu onayladım. Tüm bu doğrulamaları yaptıktan sonra EFT’yi gerçekleştirip parayı gönderdim.

Bir süre sonra 0262 686 60 60 numaralı hattan aranmışım ancak işimin başında olduğum için telefona cevap veremedim. Telefona bakmadığım için EFT işlemim anında geri çekilmiş ve tüm hesaplarıma bloke konmuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kendilerinin kaldıramadığını, güvenlik biriminin ilgileneceğini söylüyorlar fakat güvenlik birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca beni de geri aramıyorlar.

Yaklaşık 1,5 saattir hesaplarım blokeli durumda ve ben bu parayı anneme göndermiştim, altın alacaktı. Annem 60 yaşında ve 1,5 saattir kuyumcuda beni bekliyor. Tüm güvenlik adımlarını yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar kolay ve kontrolsüz şekilde bloke konulması, üstüne bir de geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.

Acilen tarafıma dönüş yapılıp blokemin kaldırılmasını ve EFT işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.