Akbank Maaş Müşteri Statümün Görünmemesi Ve Haksız Ücretlendirme

Yıllardır Akbank maaş müşterisiyim; ancak son 1–2 aydır maaş müşterisi olarak görünmediğimi öğrendim. Güncel maaşımın yattığı gün bankayı aramama rağmen, sistemde maaş müşterisi olmadığım söylendi.

Bu durumdan ilk olarak mobil uygulamada bazı işlemlerden ücret talep edildiğinde haberdar oldum. Özellikle QR ile para çekme ve FAST işlemlerinde benden ücret alınmak istendi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de maaş müşterisi olmadığım bilgisi verildi.

Hem uzun süredir maaş müşterisi olmama hem de maaşımın Akbank üzerinden yatmasına rağmen bu şekilde işlem ücreti çıkarılması ve sistemde maaş müşterisi olarak görünmemem nedeniyle mağdur oldum.

Maaş müşterisi statümün sistemde düzeltilmesini ve QR ile para çekme ile FAST işlemlerinde tarafıma yansıtılan veya yansıtılmak istenen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.