Akbank Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen 100.000 TL Üzeri EFT İşleminde Ücret Kesildi

Akbank maaş müşterisiyim ve maaş müşterisi olmama rağmen para transferlerimden ücret kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 19.01.2026 tarihinde saat 15:52’de mobil uygulama üzerinden 100.000 TL üzeri bir EFT işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için hesabımdan 16,76 TL tutarında ücret kesildi.

Daha önce bana 100.000 TL’ye kadar olan para transferlerinin fast olarak adlandırıldığı ve bu işlemlerden ücret kesildiği, 100.000 TL üzeri işlemlerin ise EFT olduğu ve bunlardan ücret alınmadığı bilgisi verilmişti. Buna rağmen bugün 100.000 TL üzeri EFT işlemi yaptığım halde aynı şekilde ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve adıma bir şikayet kaydı açıldı, ancak halen net bir çözüm sağlanmadı. Akbank maaş müşterisi olmama rağmen alınan bu ücret kesintisini kabul etmiyorum.

Maaş müşterisi olduğum halde yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer işlemlerimde herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.