Akbank Kampanya İadesi Vermiyor Müşteri Temsilcisi Söz Verdi 2.500 TL Geri Ödenmedi

Akbank’ın “Arkadaşını Akbank’a davet et, siz ve arkadaşınızın yurt dışı çıkış harç ücreti bizden” kampanyası kapsamında eşimi davet kodumla Akbank’lı yaptım. Kampanya şartlarında istenen tüm aşamaları tek tek, eksiksiz tamamladım.

Tüm işlemler bittikten sonra 28.05.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanmak ve yurt dışı çıkış harcı iadesi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bana sistemde tüm şartları sağladığımı, kartımdan yurt dışı çıkış harcını ödeyebileceğimi ve bu tutarın iade edileceğini açıkça söyledi. Bunun üzerine kartımdan iki kez, 1.250 TL olmak üzere toplam 2.500 TL yurt dışı çıkış harcı ödemesini gerçekleştirdim.

Ancak tüm bu görüşmelere ve verilen onaya rağmen Akbank bu tutarı ısrarla iade etmiyor. Ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu yönde de olumlu bir dönüş alamadım. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin yönlendirmesine rağmen söz verilen iadenin yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’tan, ilgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, kampanya kapsamında ödemiş olduğum toplam 2.500 TL yurt dışı çıkış harcı tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.