Akbank Maaş Promosyon Yenilemesinde 2600 TL Kesintisi Ve İade Reddi

Akbank üzerinden maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden maaş promosyonumu yenilemek istedim. İşlemleri uygulama üzerinden tamamladıktan hemen sonra, hesabımdan yaklaşık 2.600 TL civarında bir tutarın promosyon adı altında geri çekildiğini gördüm. Hem yeni promosyon tutarım düşürüldü hem de önceki promosyonumdan kesinti yapılmış oldu.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ve Ankara Mamak Şubesi ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve yapılan işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve kesilen tutarın iade edilmeyeceği söylendi.

Maaş promosyonumu yenilemek isterken herhangi bir ek kayıp yaşayacağım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yaşanan kesintinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hesabımdan kesilen yaklaşık 2.600 TL’lik promosyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve promosyon işlemlerinin şeffaf, açık bir bilgilendirme ile yapılmasını talep ediyorum.