İstenmeyen Yaşamsal Sigorta Kesintisi Ve 25.000 TL İadesi Talebi

02.05.2026 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi çektim ve bu işlem sırasında Agesa üzerinden hayat sigortası yapılarak hesabımdan 25.000 TL kesinti yapıldı. Bu sigortayı istemediğim için iptal edilmesini ve kesilen 25.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Krediyi çektiğim günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır bu konuyla uğraşıyorum. Akbank Beşiktaş şubesine giderek durumu anlattım, sigortanın iptal edilmesini ve para iadesi istediğimi belirttim. Ancak şubedeki görevliler bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni yalnızca 444 11 11 numarasını aramaya yönlendirdiler.

Agesa müşteri hizmetleri olan 444 11 11’i defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de şubeden destek alabiliyorum. Hem Akbank’ın şubede konuyla ilgilenmemesi hem de Agesa’ya telefonla ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Agesa üzerinden yapılan hayat sigortamın ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 25.000 TL tutarının gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve şubenin ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.