Onaysız İşsizlik Sigortası Kesintisi Ve İptal İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 230.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve isteğim dışında 14.900 TL tutarında işsizlik sigortası primi kesintisi yapıldığını gördüm. Herhangi bir aşamada bu sigortayı onayladığımı hatırlamıyor, bu ürünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde sunulmadığını düşünüyorum.

Kesilen tutarın iadesi ve işsizlik sigortasının iptali için hem Akbank hem de agesa tarafı ile defalarca görüştüm. Agesa müşteri hizmetleri işlemi Akbank’ın yapması gerektiğini söyleyerek bankayı adres gösterirken, Akbank müşteri hizmetleri ise bu işlemin kendilerince yapılamayacağını, agesa ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Bu nedenle iki kurum arasında yönlendirilip duruyor, somut hiçbir çözüm alamıyorum.

Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuya ilgisiz ve laubali tavırları da beni son derece rahatsız etti ve mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece birbirine yönlendiren cevaplar aldım.

Agesa nezdinde düzenlenen s5000***00 numaralı işsizlik sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımında tahsil edilen 14.900 TL işsizlik sigortası priminin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.