Akbank Kredi Kullanımında Bilgilendirilmeden Yapılan Sigorta Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13.12.2025 tarihinde Akbank’tan 61.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanmadan önce, hesabıma geçecek tutar yalnızca kredi tahsis ücretinin düşüldüğü şekilde ekranda görünmesine rağmen, kredi kullandırımından sonra sigorta primi de kredi tutarından kesildi ve hesabıma yaklaşık 3.700 TL daha eksik para geçti.

Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradım; ancak hatta yaklaşık 30 kişi olduğunu, yoğunluk sebebiyle beklemem gerektiğini belirten bir uyarı aldım. Uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece bir süre fon müziği dinledim ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Kredi kullanımı sırasında açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim bu sigorta kesintisinin iptal edilmesini, kredi sigortasının tamamen iptal edilerek tahsil edilen sigorta priminin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.