Poliçe İptali Sonrası İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

25.10.2025 tarihinde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından yapılan sigorta poliçesini iptal ettim. Ancak poliçe iptaline rağmen, bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade tutarı geçmedi. Konuyla ilgili olarak Akbank ile görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve Agesa ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Agesa’yı aradığımda ise bankadan kendilerine yansıyan herhangi bir poliçe olmadığını belirttiler. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Daha önce iptal ettiğim poliçelerde iade tutarı kısa sürede hesabıma geçiyordu, ancak bu kez böyle bir işlem yapılmadı. Konunun acil olarak incelenmesini ve poliçe iptalinden doğan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.