to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
10.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte tarafımdan 9.157 TL tutarında sigorta ücreti kesildi. Kredi kullanımı sırasında bu sigortanın zorunlu olduğu söylendi ve alternatif bir seçenek sunulmadı.
Bugün saatlerdir 444 11 11 Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem bu tutarın neden alındığı ile ilgili bilgi alamıyorum hem de sigortanın iptali ve ücretin iadesi konusunda işlem yaptıramıyorum.
Kredi ile birlikte kesilen 9.157 TL tutarındaki sigorta bedelinin iptal edilerek tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank internet bankacılığı üzerinden agesa aracılığıyla ihtiyaç kredime bağlı bir sigorta yapıldı ve bu sigortaya ait 9.157 TL tutarındaki primin iadesini talep ediyorum. Bu işleme ait poliçe numaram s219475000’dir. Prim iadesi için başvuru yaptığım halde bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Sabah saat 10.00’dan beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum ancak hiçbir zaman hatta bağlanan bir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece müzik dinletilip telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Agesa ve Akbank’ın, ihtiyaç kredisine bağlı bu sigorta poliçesini inceleyip s219475000 numaralı poliçeye ait 9.157 TL tutarındaki primin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yapıldı Teşekkürler
