Akbank Kredi Kartına 20.000 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Akbank kredi kartımdan Sompo Sigorta ve Axa Sigorta üzerinden yapılan sigorta poliçelerini iptal ettirdiğim için bu işlemlere ait tutarların kartıma iade edilmesi gerekiyordu. İlgili sigorta şirketleri tarafından iadelerin yapıldığına dair makbuz ve yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade 29.09.2026 tarihinden bu yana kredi kartıma yansıtılmadı.

Yaklaşık 1 aydır bu iade için Akbank ile sürekli olarak iletişime geçiyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde talep oluşturup harcama itiraz formu istiyor, ben de istenen formu ve belgeleri e-posta ile gönderiyorum ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmıyor ve iade hâlâ hesabıma geçmiyor. Aynı konuda defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sigorta şirketleri tarafından iadesi yapılan tutarın gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte defalarca talep açmama rağmen geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.