to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Bir Türlü Kartıma Yansıtılmadı!
30.05.2025 tarihinde Axess kredi kartımla yapılan toplam 5.163,26 TL tutarındaki 4 harcama için itirazda bulundum. 25 Ağustos 2025’te Akbank tarafından hem SMS hem de e-posta yoluyla harcama itirazımın olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 8024556539 numaralı talebim oluşturulduğu söylendi fakat tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Hem kredi kartı ekstresinde hem de mobil uygulamada iade hareketi görünmemektedir. İade işleminin ekstre kesim tarihinden önce gerçekleşmesini bekliyordum, ancak iki dönem geçmesine rağmen tutar kartıma yansıtılmadı. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş sağlanmadı tarafıma
Hala dönüş sağlanmadı
Hala dönüş sağlanmadı
Hala dönüş sağlanmadı
Hala dönüş sağlanmadı
'İtiraz süreci 45-180 gün arasında sonuçlanabilmekte olup tarafınıza süreç ve sonuç hakkında bilgi iletilecektir.' şeklinde mesaj geldi itiraz talebini tekrar oluşturmuşlar. Süreç zaten 3-4 ay sürmüş ve sonuçlanmıştı. Hala çözüme kavuşmadı sorunum.
Sorunum Hala çözüme kavuşmadı
Merhaba gelişme var mı iade yapıldı mı geçmiş olsun