Akbank Kredi Kartıma İzinsiz Harcama Ve Güvenlik Açığı

Akbank kredi kartımdan 16 Eylül sabah 05.56’da bilgim ve onayım dışında internetten harcama yapılmıştır. Hesabımda Zara internet alışverişi olarak görünen yaklaşık 12.000 TL’lik bir işlem ve ayrıca Uber aboneliğiyle ilgili bir harcama bulunuyor. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadım.

Kartımda 3D güvenlik şifresi olmasına rağmen bu harcamaların nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım. Bana ait olmayan bu ödemeler için benden tahsilat yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Akbank’ın izinsiz yapılan bu işlemleri acilen inceleyerek kartımdan çekilen tutarları iptal etmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.