Akbank İzinsiz 7.119 TL Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığına Dair Şikayet

9.08.2026 tarihinde, Akbank Bankası’na ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.119 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel olarak yanımdayken böyle bir harcama yapılmış olması, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir 3D Secure onayı, şifre girişi veya açık bir izin vermedim. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin, kart sahibinin onayı ve 3D doğrulaması olmadan gerçekleşebilmesi, sistemde ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve ilgili işlem için itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen söz konusu harcama, kesinleşmiş bir işlem olarak kartıma yansıtılmıştır. Bu nedenle, “Moka United / Zara Giyim İstanbul” açıklamalı 7.119 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma kesinlikle borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bilgim ve açık rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi bilgiler kullanılarak bu harcamanın gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.