to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank İstanbul Yıldızposta şubesi ve müşteri hizmetleri ile ilgili yaşadığım kredi kartı ve Artı Para yapılandırma sorunu hakkında yazıyorum. Ocak 2026’da kart ve Artı Para borcum için bir yapılandırma yapıldı. Daha sonra BDDK kapsamında borçlulara yönelik yeni bir düzenleme çıkınca, bu haktan yararlanmak ve borcumu daha uygun taksitlerle ödeyebilmek için bankayı tekrar aradım ve yapılandırmanın düzenlemeye göre yeniden yapılmasını talep ettim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu anlatmama rağmen, ekranda gördükleri bilgilerin yapılandırmaya uygun olmadığını söyleyerek talebimi reddediyorlar. Şu an yaklaşık 60.000 TL’lik borcum için benden asgari ödemeyi istiyorlar, fakat bu tutar benim gelir ve koşullarımla uyumlu değil, buna rağmen taksitlendirme yapmayı da kabul etmiyorlar. Oysa ben borcumu ödemek ve kapatmak istiyorum, ancak bunu makul ve gelirime uygun taksitlerle yapabilmem gerekiyor.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve ilk kez böyle bir zorlukla karşılaşıyorum. Son dönemde açık kalp ameliyatı oldum, eşim beyin ameliyatı geçirdi, sağlık harcamalarımız çok ağırlaştı ve tüm bunlar belgelenebilir durumdayken bile herhangi bir kolaylık sağlanmıyor. Daha önce CİMER üzerinden de başvuru yaptım, buna rağmen bankadan lehte bir dönüş alamadım.
Akbank’ın, kart numaramın son 4 hanesi 9073 olan hesabıma ait kredi kartı ve Artı Para borcumu BDDK düzenlemesine ve mevcut sağlık/gelir durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırmasını, ödeyebileceğim makul taksitlerle uzun vadeye yayarak gerçekçi bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Akbank’ta kullanmış olduğum Artı Para hesabımda yaklaşık 2–3 aydır ödeme güçlüğü yaşıyorum ve borcum şu anda 69.000 TL civarına yükseldi. Gelir durumum elvermediği için borcumu tek seferde kapatamıyorum, bu nedenle yapabileceğim tek şeyin yapılandırma olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aray...
4 Temmuz 2025 tarihinden beri Akbank Artı Para hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. İlk başvurumda bana yapılandırma ile ilgili çalışmaların sürdüğü ve ayın 20’sinden sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. O tarihten bu yana defalarca (en az 5-6 kez) Akbank’ın tahsilat birimiyle (444 5 ...
Akbank’ta bulunan kredi ve Artı Para borcumun BDDK’nın çıkardığı düzenleme kapsamında yeniden yapılandırılmasını talep etmeme rağmen olumsuz dönüş alı...
2025 yılı içerisinde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle Akbank Artı Para limitimi kullanmak zorunda kaldım. Başlangıçta 50.000 TL olan borcum, her ay yaklaşık 2.800 TL faiz işlemesiyle birlikte şu anda 66.000 TL’ye ulaştı. Borçlu olduğum Artı Para hesabım standart faiz oranı üzerinden kullanıldı v...
Akbank Artı Para hesabımdaki borcumu Eylül ayından beri yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Eylül ayında bankayı aradığımda, yapılandırma için 31 gün gecikme olması gerektiği söylendi ve beklemem istendi. Bu süreyi beklerken mobil uygulamada “yapılandırma” başlığı altında bi...
Yorumlar