to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Ve Artı Para Borcu İçin Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi
Akbank İstanbul Yıldızposta şubesi ve müşteri hizmetleri ile ilgili yaşadığım kredi kartı ve Artı Para yapılandırma sorunu hakkında yazıyorum. Ocak 2026’da kart ve Artı Para borcum için bir yapılandırma yapıldı. Daha sonra BDDK kapsamında borçlulara yönelik yeni bir düzenleme çıkınca, bu haktan yararlanmak ve borcumu daha uygun taksitlerle ödeyebilmek için bankayı tekrar aradım ve yapılandırmanın düzenlemeye göre yeniden yapılmasını talep ettim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu anlatmama rağmen, ekranda gördükleri bilgilerin yapılandırmaya uygun olmadığını söyleyerek talebimi reddediyorlar. Şu an yaklaşık 60.000 TL’lik borcum için benden asgari ödemeyi istiyorlar, fakat bu tutar benim gelir ve koşullarımla uyumlu değil, buna rağmen taksitlendirme yapmayı da kabul etmiyorlar. Oysa ben borcumu ödemek ve kapatmak istiyorum, ancak bunu makul ve gelirime uygun taksitlerle yapabilmem gerekiyor.
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve ilk kez böyle bir zorlukla karşılaşıyorum. Son dönemde açık kalp ameliyatı oldum, eşim beyin ameliyatı geçirdi, sağlık harcamalarımız çok ağırlaştı ve tüm bunlar belgelenebilir durumdayken bile herhangi bir kolaylık sağlanmıyor. Daha önce CİMER üzerinden de başvuru yaptım, buna rağmen bankadan lehte bir dönüş alamadım.
Akbank’ın, kart numaramın son 4 hanesi 9073 olan hesabıma ait kredi kartı ve Artı Para borcumu BDDK düzenlemesine ve mevcut sağlık/gelir durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırmasını, ödeyebileceğim makul taksitlerle uzun vadeye yayarak gerçekçi bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim ve ilk kez bu kadar zor bir durumla karşılaştım. Banka, kredi kartı ve Artı Para yapılandırma talebime yardımcı olmuyor, sürekli arıyorlar ama çözüm sunamıyorlar. Sağlık sorunlarım ve ailemin ameliyatları nedeniyle ödeme güçlüğü yaşıyorum, ancak destek alamıyorum.
