Akbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Haksız Reddedilmesi

Akbank kredi kartımda uzun süredir 4.000 TL limit tanımlı olarak bulunuyor. Yaklaşık dört aydır, kartı düzenli olarak kullanmama, ödemelerimi her ay zamanında ve eksiksiz yapmama ve hiçbir gecikmiş ya da takipte borcum bulunmamasına rağmen gerçekleştirdiğim tüm limit artış taleplerim sistem tarafından reddedilmektedir.

Limit artışı için farklı kanallar üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Şube üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla ve mobil uygulama üzerinden ilettiğim taleplerin tamamında yalnızca “talebinize olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde, gerekçe içermeyen, genel bir yanıt verilmiştir. Limit artışına neden onay verilmediğine ilişkin herhangi bir açıklama yapılmaması, tarafımda belirsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de Akbank kredi kartımı daha aktif ve ağırlıklı kullanabilmek amacıyla özellikle düşürmüş bulunmaktayım. Buna rağmen Akbank tarafından limit artışımın reddedilmesi, kartı etkin ve planlı şekilde kullanmamı engellemekte, aynı zamanda bankaya olan güvenimi zedelemektedir.

Akbank’tan, kredi kartı limitimin öncelikle 10.000 TL’ye yükseltilmesini, sonrasında ise düzenli limit artış talimatımın açık olacak şekilde; ödeme performansım, kullanım alışkanlıklarım ve risk profilim dikkate alınarak objektif ve açıklanabilir kriterler çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin, somut gerekçelerle tarafıma yazılı veya uygulama üzerinden şeffaf biçimde bildirilmesini de özellikle rica ederim.